一站式服务、属地办理……四川外事服务“出硬招”为民办实事

　　我想办理签证，能在网上直接申请么？人在地方老家，领事认证只能到成都来办理么？因公出访，从申请到审批领证能不能少跑几次路？这些问题，在四川，都有了新的解决方案。

　　为贯彻省政府“放管服”改革要求，并进一步方便群众办事，近年来，省外事办不断提高外事管理和服务能力。今年5月18日，省外事办“四川天府外服通”一网通办服务平台正式上线，标志着我省外事管理服务能力和水平再上新台阶。

省外事办二楼办证大厅

　　据了解，“四川天府外服通”一网通办服务平台分为PC端和手机移动端两套登陆系统，PC端基于省外事办门户网站建立，手机移动以“天府外服通”微信服务号为平台，办事人员可根据自身所处场景自主选择使用任意平台登陆，平台涵盖了因公出国（境）申报及查询、因公护照办理、领事认证申请和查验、签证办理、外国人来川邀请申请、APEC商务旅行卡、领事保护提醒等外事服务事项，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑路”“审批不见面、最多跑一次”的目标。

　　“我们省外事办出国（境）管理处主要负责因公出国（境）业务的审批相关服务。疫情期间，四川省外事管理服务系统平台进行了更新升级换代，从而实现了数据的网上报送。” 省外事办出国（境）管理处的李舟告诉记者，以前数据都是纸质资料，需要专办员一趟一趟地往外办跑，报审批。如果出现错误还需要跑更多次，现在可以通过网上申报、线上审核，确认所有资料齐全无误后，基本只需要跑一次，就可以完成所有业务的办理。

　　“新的系统中对所有数据都是有记录的，一旦录入一遍之后，不需要重新录制，以后办业务的时候直接调出来就可以，对于办理量大、频率高的企业来说，速度就快了很多。” 省外事办出国（境）管理处的张朦告诉记者，除此之外，为了方便群众的紧急业务办理，办事现场还配备了打印机、计算机等，实现所有业务现场办理，以解决群众的当务之急。

　　事实上，“一网通办”服务开启后，企业的感受是最为深刻的。“非常便利”，四川发展对外合作部的赵亦周感叹道，以前办一个出国境的件需要到外办好几次，现在只需要一次甚至不需要跑路，大大提高了办事效率，也便利了公司海外业务的拓展。

　　在以往，办理一次学校的出国境业务对于电子科大国际合作与交流处的黎霞来说，是一件繁琐的事情。由于需要频繁开展学术交流，参加国际会议和考察访问，电子科大每年都有多个团组需因公出国。“量大、程序多、出错率高”，黎霞说，而现在，老师们可以自主在电脑或手机上申请，由学校预审把关，再统一对接到省外事办的系统，便捷多了。而除了事前申请，老师们出国后，如行程更改等事中、事后的变动事项也可以通过系统全程接受网上服务和监管，这无疑是更人性化的。

　　“行程变动”对于成都体育学院国际合作与交流处的陈酿来说是司空见惯的事情。遇见记者时，他正在为本次即将参加东京奥运会的运动员们办理出境事项，他说，体育赛事涉及的周期长、时间弹性大，赛事出访事项的突发情况很多，比如由于疫情延期，此前收到的东京奥运会的邀请函已经过期，而出访相关程序的要求是非常严格的，这就需要重新递交说明，重新审核。他告诉记者，现在采用线上提交、线上咨询的方式，大大方便了调整事项的办理，“他们会在线上回复，我们也可以看到办理流程，看到哪些是需要改进的，这样很方便我们在后台的处理以及协调上级主管部门或者第三方来出具相关的支撑文件。”

　　而对于像四川航空公司一样，每年有大批量出入境人员事项办理的单位来说，新系统还为符合条件的提供了一项更为便捷的服务。四川航空董秘办外管部的刘关村告诉记者，新系统为部分单位、企业下放了生物信息录入的权限，四川航空也在着手建立相关的开发系统，引入硬件设备，以便将两个系统进行对接。这个好处是什么呢？刘关村解释道，在以往，根据规定，公司所有的机组人员都必须到省外事办来提取生物数据，现在权限下放后，就可以直接在各个分公司当地来进行生物信息采集。他说，我们有很多属地化机组人员，分布在乌鲁木齐、哈尔滨、西安、昆明等地，他们就无需每年为此专程赴成都来办理，这极大地节省了公司的运营成本和人员的时间成本。

群众在窗口办理业务

　　除了对公事务，对普通群众来说，许多出入境相关事项的办理也更为便捷。省外事办签证业务主管应亚娜告诉记者，有一些签证方面需要准备的注意事项，都可以通过系统推送给申请人。“新系统中设置了一个新的一站式服务板块，办理单位和申请人可以通过系统，在递交审批的那一刻就选择这项服务，后续就由我们来跟进报批环节的一些事项。”

　　出国旅游、在国外结婚……需要办理领事认证的群众到不了成都怎么办？这也不再是问题。负责接待群众办事事项的领事认证业务主管李波向记者介绍，由于领事认证业务的权限只下放到省级外事部门，各市州的群众需要来成都办理。但从去年的11月开始，省外事办就开始联系各市州的公证处，建立起直接联系，并把窗口询问等功能下放到公证处，由他们把材料收集齐全，再对接回省外事办。这样就极大地减轻了群众来回跑的负担，让他们在当地就能办理相关事项。

　　李波介绍，全省现有78个涉外公证处，部分地方公证处已接受培训，建立起了对接工作群。接下来，计划将对所有省内的公证处都进行培训，真正实现让群众办事少跑路。